Termos de Serviço

Condições Gerais para a Prestação do Serviço de Alojamento

Termos de Serviço

Condições Gerais para a Prestação do Serviço de Alojamento


Condições Gerais de Prestação de Serviços

Condições Gerais de Prestação de Serviços

1.O Prestador de Serviço
1.1.A IBERWEB LDA com o número de identificação fiscal 508 247 098, com sede social na Av. da Liberdade 615, 1º, 4710-251 na cidade de Braga, adiante designada apenas por IBERWEB, ao Cliente, do Serviço de Alojamento de Sites na Internet, adiante designado apenas por Serviço de Alojamento, em complemento das Condições Particulares acordadas, caso a caso, entre o Cliente e a IBERWEB.
1.2.Para efeitos de prestação do Serviço pela IBERWEB LDA, o CLIENTE deve fornecer todos os dados solicitados (dados obrigatórios) no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, sob pena de poder ser recusada a prestação de algum ou de todos os Serviços solicitados enquanto as informações necessárias não forem prestadas.

2.Condições da Prestação do Serviço
2.1.A IBERWEB LDA compromete-se a efetuar as diligências necessárias para prestar os Serviços no prazo acordado com o CLIENTE, o qual se encontra identificado no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA.
O CLIENTE reconhece e aceita ainda que a IBERWEB LDA não controla o conteúdo da informação transmitida ou divulgada pelo CLIENTE através das redes de comunicações que utiliza.
2.2.A IBERWEB LDA compromete-se a guardar sigilo e a manter confidenciais todos os dados, conteúdos, informações e elementos divulgados e fornecidos pelo CLIENTE no âmbito da celebração e execução do presente contrato, independentemente do suporte em que se encontrem, sem prejuízo do disposto em matéria de utilização de dados pessoais.
2.3.É da exclusiva responsabilidade do CLIENTE assegurar que os equipamentos, sistemas operativos ou programas informáticos que utiliza, são adequados à utilização do Serviço, nos termos descritos no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA.
O presente instrumento contratual contém as Condições gerais de prestação de serviços praticadas pela IBERWEB LDA e o CLIENTE, nos termos indicados no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, está ciente que os Serviços que em concreto lhe serão prestados estão igualmente sujeitos a CONDIÇÕES PARTICULARES expressas em instrumentos específicos que o Cliente declara ter lido e com os quais concorda e aceita.

3.Utilização de Dados Pessoais
3.1.A IBERWEB LDA é a entidade responsável pela recolha e pelo tratamento dos dados pessoais indicados pelo CLIENTE aquando da celebração do presente contrato, bem como daqueles que a IBERWEB LDA venha a obter durante a vigência do mesmo.
3.2.A IBERWEB LDA procederá, nos termos legalmente previstos, à recolha e tratamento dos dados pessoais do CLIENTE que sejam estritamente necessários à prestação do Serviço em causa, conservando-os enquanto vigorar a relação contratual, sendo eliminados definitivamente após a cessação do contrato, excepto nos casos em que a lei expressamente prevê a obrigatoriedade de conservação dos dados pessoais por períodos mais longos ou nos casos em que a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) autorize a conservação por períodos superiores, atendendo à finalidade específica do tratamento realizado, sendo nesse caso o CLIENTE devidamente informado dessa mesma finalidade e prazo.
Com vista à boa execução do contrato, o CLIENTE obriga-se a indicar à IBERWEB LDA os seus dados pessoais verdadeiros, completos e atuais.
3.2.A IBERWEB LDA declara para todos os efeitos que os dados pessoais do CLIENTE recolhidos no âmbito da celebração e execução do presente contrato são tratados no estrito cumprimento da legislação da protecção de dados pessoais e da sua Política de Privacidade disponível para consulta no website da IBERWEB LDA e que estes não serão utilizados para outra finalidade que não aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do CLIENTE.
3.3.Os dados de contacto do CLIENTE, que seja pessoa singular, poderão ser utilizados pela IBERWEB LDA, caso este o autorize expressamente, em acções de marketing directo e promoção de serviços disponibilizados pela própria, nos termos do disposto no artigo 13º da Lei n.º 41/2004, 18 de agosto na versão conferida pela Lei n.º 46/2012, 29 de agosto.
3.4.Caso se trate de um CLIENTE que seja pessoa colectiva, a IBERWEB LDA poderá enviar comunicações não solicitadas para fins de marketing directo relativas a bens e serviços prestados pela própria ou por empresa do mesmo Grupo, excepto se o CLIENTE recusar expressamente o recebimento futuro deste tipo de comunicações e se inscrever na lista nacional de pessoas colectivas que manifestem expressamente opor-se à recepção de comunicações não solicitadas para fins de marketing directo que compete à Direcção Geral do Consumidor (DGC) manter actualizada.
3.5.Em qualquer dos casos supra-referidos, o CLIENTE terá o direito de se opor expressamente e de forma gratuita, via correio electrónico, ao envio pela IBERWEB LDA de comunicações electrónicas para fins de marketing directo,
3.6.A IBERWEB LDA garante ao CLIENTE o direito de acesso aos seus dados pessoais armazenados em bases de dados específicas, nomeadamente para confirmação da sua veracidade, correcção, verificação da finalidade dos mesmos e dos destinatários a quem são comunicados, bem como actualização, rectificação e eliminação, mediante pedido enviado via correio electrónico dpo@iberweb.pt para a IBERWEB LDA
3.7.O CLIENTE declara, pelo presente contrato, ter conhecimento que a indicação dos dados pessoais constantes do FORMULÁRIO DE ENCOMENDA é condição obrigatória para a prestação do serviço ora contratado e que a solicitação de exclusão dos mesmos das bases de dados da IBERWEB LDA terá como consequência a inviabilidade técnica da referida prestação e, nessa medida, desonera a IBERWEB LDA de qualquer responsabilidade pela cessação da prestação dos Serviços com tal fundamento.
3.8.O CLIENTE declara ainda ter lido, conhecer e aceitar a Política de Privacidade da IBERWEB LDA disponível para consulta em https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/termos-de-servico.php.

4.Obrigações do CLIENTE relativamente à utilização do Serviço
4.1.O CLIENTE obriga-se a não utilizar, e a impedir que terceiros utilizem, os Serviços, ou parte dos Serviços, para guardar, reproduzir, transmitir, comunicar ou obter qualquer material, dados, imagens ou informação que:
(i) viole qualquer disposição legal ou regulamentar, código de conduta ou condições de utilização;
(ii) seja abusiva, indecente, difamatória, obscena, pornográfica, ameaçadora ou que, de algum modo, seja ofensiva; ou
(iii) viole qualquer disposição sobre confidencialidade, direitos de propriedade intelectual ou industrial, privacidade ou quaisquer outros direitos de terceiros, protegidos pelas leis de qualquer Estado ou por qualquer tratado internacional, (qualquer destas situações referida como “Materiais Ofensivos”).
4.2.O CLIENTE aceita igualmente que, independentemente do tipo de Serviços prestados ao abrigo do presente Contrato, não irá:
(i) violar direitos de propriedade intelectual, da IBERWEB LDA ou de terceiros, ou quaisquer outros direitos de propriedade relativos a programas informáticos, outros programas e a quaisquer outros bens fornecidos pela IBERWEB LDA para utilização do Serviço;
(ii) utilizar ou permitir que outros utilizem o Serviço para qualquer fim ilícito ou susceptível de causar qualquer perturbação, incluindo o envio ou transmissão de correio electrónico não solicitado (também conhecido por “Spam”);
(iii) reparar, modificar ou interferir, bem como inserir na rede qualquer tipo de programas, dados ou outras informações, que possam, por qualquer forma, afectar o serviço, causar danos a terceiros ou ser considerados ilegais.
4.3.O CLIENTE compromete-se igualmente a respeitar a Politica de Utilização Aceitável (PUA) https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/termos-de-servico.php estabelecida pela IBERWEB LDA, que declara ter consultado e conhecer, bem como todas aquelas que serão comunicadas durante a execução do contrato, desde que estas últimas não provoquem alteração significativa do uso do Serviço contratado; O CLIENTE, caso as condições de utilização que a IBERWEB LDA comunique provoquem alteração significativa do uso do Serviço contratado, poderá resolver o presente contrato nos termos gerais de direito.
4.4.O CLIENTE reconhece e aceita que deverá guardar, sob sua exclusiva responsabilidade, cópia de todos os pedidos de encomenda/subscrições de Serviços efetuadas através do website https://www.iberweb.pt, bem como de todos os documentos relativos à facturação e pagamentos efectuados à IBERWEB LDA

5.Faturação Electrónica
5.1.O CLIENTE reconhece e aceita que a IBERWEB LDA, emitirá facturas electrónicas como contrapartida da prestação dos Serviços subscritos pelo CLIENTE, sendo as mesmas enviadas para o endereço de email indicado pelo CLIENTE na sua Área Reservada, bem como todos os documentos contabilísticos que se revelem necessários à correcta e válida faturação dos serviços prestados ao CLIENTE.
5.2.O CLIENTE reconhece e aceita ainda que poderá optar por receber os documentos contabilísticos indicados no ponto anterior via CTT, devendo para esse efeito desactivar a opção de “facturação electrónica” através do painel de administração da sua conta ou comunicar essa mesma intenção através de pedido de suporte que pode abrir através da área de cliente.

6.Suspensão do Serviço e casos de força maior
6.1.A IBERWEB LDA reserva o direito de suspender algum dos Serviços ora contratados se: (a) o Cliente violar alguma das obrigações constantes do presente contrato e não rectificar a situação de incumprimento no prazo de 8 (oito) dias após solicitação efetuada pela IBERWEB LDA, ou (b) a IBERWEB LDA receber uma reclamação de terceiros relativa à utilização, pelo CLIENTE, dos Serviços para guardar, manter ou transmitir “Materiais Ofensivos”, ou receber comunicação proveniente de uma entidade pública informando que o CLIENTE poderá estar a utilizar os Serviços em violação das disposições legais aplicáveis, ou se o CLIENTE violar por qualquer forma o disposto na Cláusula 4, em todos os casos após solicitação escrita ao CLIENTE, com oito (8) dias de antecedência para que este repare o comportamento faltoso.
6.2.A IBERWEB LDA reserva ainda o direito de suspender temporariamente os Serviços, por razões operacionais, nomeadamente para efeitos de reparação, manutenção ou melhorias na sua rede ou Datacenter, mediante aviso prévio de pelo menos 2 (dois) dias, ao CLIENTE, salvo se, por motivos de emergência ou casos de força maior, tal comunicação for impossível.
6.3.A parte que não cumpra alguma das obrigações estabelecidas no presente contrato, por razões que não estejam sob o seu controlo (“Força Maior”), não será responsável perante a outra por esse incumprimento.
Caso a situação de Força Maior se prolongue por um período superior a 60 (sessenta) dias, qualquer das partes poderá resolver o Contrato, mediante comunicação por escrito dirigida à outra parte.

7.Duração e Resolução
7.1. As presentes Condições Gerais de Prestação de Serviços têm a duração estipulada para cada um dos contratos relativos aos Serviços que o CLIENTE subscrever, os quais terão a duração indicada no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, renovando automaticamente no seu termo, excepto se o CLIENTE o denunciar com 30 dias de antecedência em relação ao termo.
7.2.O CLIENTE reconhece que a resolução ou denúncia das presentes Condições Gerais de Prestação de Serviços determinará a resolução da totalidade dos CONDIÇÕES PARTICULARES em vigor no momento da comunicação da resolução, com as consequências contratuais e legais daí decorrentes.
7.3.A resolução pelo CLIENTE de qualquer das CONDIÇÕES PARTICULARES em vigor só determinará a resolução das presentes Condições Gerais de Prestação de Serviços se nenhum outro serviço (e respetivas CONDIÇÕES PARTICULARES) estiver ativo.
O cancelamento definitivo do serviço determina a perda definitiva dos dados guardados em servidor, tendo o CLIENTE a obrigação de proceder à salvaguarda dos mesmos antes do cancelamento definitivo do serviço, caso os pretenda manter.

8.Preço, Facturação e Pagamento
8.1.Os preços devidos pela prestação dos Serviços estão devidamente discriminados no website da IBERWEB LDA https://www.iberweb.pt e disponíveis para consulta.
8.2.O CLIENTE tem conhecimento e admite como parte essencial da formação do Preço do Serviço que a IBERWEB LDA poderá proceder à sua actualização e das outras taxas aplicáveis, a partir do dia 1 de Janeiro de cada ano, desde que tenham decorrido pelo menos 6 (seis) meses desde o início de prestação do Serviço e desde que a actualização em causa não exceda o preço pago acrescido do valor da taxa de inflação do ano anterior, de acordo com o Índice de Preços no Consumidor publicado pelo INE. Esta actualização deverá ser comunicada pela IBERWEB LDA ao Cliente não carecendo, no entanto, de autorização deste.
8.3.O CLIENTE tem ainda conhecimento que a IBERWEB LDA poderá efectuar actualização de forma extraordinária do Preço do Serviço e das outras taxas aplicáveis. Essa actualização será comunicada ao CLIENTE, por correio electrónico com uma antecedência mínima de trinta (30) dias em relação à data da produção dos seus efeitos. Findo esse prazo e, verificada a utilização continuada do Serviço pelo CLIENTE nos trinta (30) dias posteriores, a IBERWEB LDA considerará que o novo Preço de Serviço foi aceite de modo inequívoco pelo CLIENTE que, deste modo, renuncia ao direito de resolução do Contrato que lhe assiste, pela alteração do Preço de Serviço contratado. A resolução pelo CLIENTE não determinará a aplicação de qualquer penalidade e determinará a suspensão do serviço no prazo de 30 (trinta) dias após a comunicação de não-aceitação das novas condições.

9.Responsabilidade
9.1A IBERWEB LDA apenas poderá ser responsabilizada pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do presente contrato que lhe sejam imputáveis a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (i) danos causados por culpa do CLIENTE ou de terceiros, (ii) que resultem do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas, (iii) perdas de exploração ou (iv) que resultem da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à IBERWEB LDA e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela IBERWEB LDA que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas ao abrigo do presente contrato.
9.2.O CLIENTE expressamente reconhece e aceita que a IBERWEB LDA se limita em exclusivo a prestar os Serviços, não sendo a mesma responsável pelo conteúdo da informação ou de quaisquer dados disponibilizados ou recebidos através da Internet ou das redes de comunicações, nem de factos ou circunstâncias que evidenciem a ilegalidade dos mesmos.

10.Reclamação e resolução extrajudicial de litígios
10.1.O CLIENTE compromete-se a, antes de recorrer a qualquer tribunal ou arbitragem, tentar solucionar o litígio notificando a IBERWEB LDA por correio electrónico ou por correio registado do teor da sua reclamação. A IBERWEB LDA, por seu lado, compromete-se a apreciar a reclamação, notificando o CLIENTE, por escrito, das suas conclusões no prazo máximo de 8 (oito) dias úteis a contar da notificação do CLIENTE.

11.Regras Específicas aplicáveis a Consumidores
11.1Caso o CLIENTE seja um “Consumidor” nos termos da definição prevista no Decreto-Lei n.º 24/2014, 14 de Fevereiro que rege os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, considera-se informado para todos os efeitos de que dispõe de um período para resolver o presente contrato de 14 (catorze) dias a contar da data da celebração do presente contrato caso esteja em causa a mera prestação de serviços, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de qualquer fundamentação, devendo nesse caso, a IBERWEB LDA reembolsar o CLIENTE da taxa de activação do Serviço, caso tenha havido lugar ao pagamento da mesma.
11.2.Nos termos do disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, 8 de Setembro, a IBERWEB LDA informa os seus CLIENTES que sejam Consumidores, segundo a definição constante do referido diploma legal, que a lista completa de Entidades (RAL) – Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo existentes em Portugal está disponível para consulta no Portal do Consumidor acessível através do endereço electrónico http://www.consumidor,pt .
11.3.A IBERWEB LDA informa ainda os seus Clientes Consumidores, da existência de uma plataforma de resolução de litígios em linha (online) que pode ser utilizada quando as Partes se encontrem domiciliadas num Estado da U.E. – Plataforma de RLL e que é acessível através do endereço electrónico http://ec.europa.eu//consumers/odr/.
11.4.A IBERWEB LDA informa também dos seus CLIENTES que sejam consumidores nos termos supra referidos, que para os efeitos de Resolução Alternativa de Litígios, o seu endereço de e-mail é geral@iberweb.pt .

12.Alterações ao contrato
12.1.A IBERWEB LDA poderá, sempre que entender necessário, alterar o Preço do Serviço bem como aditar ou modificar as Condições Gerais ou Particulares que regem a prestação do Serviço.
12.2.Sem prejuízo do disposto na cláusula 8.2., as alterações ou aditamentos serão eficazes uma vez decorridos 30 (trinta) dias após a comunicação efectuada ao CLIENTE. O CLIENTE poderá resolver o presente contrato, sem qualquer penalidade por meio de comunicação escrita enviada à IBERWEB LDA com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias contados da recepção da alteração das condições de prestação, caso considere as mesmas inaceitáveis. O contrato não poderá, no entanto, ser resolvido, nos termos da presente cláusula, se as modificações ou aditamentos às condições gerais forem efectuadas por imposição de lei ou regulamento. A utilização do Serviço pelo CLIENTE, após o decurso do prazo estabelecido para a resolução do contrato ao abrigo do presente número, será considerada como uma aceitação, pelo CLIENTE, das modificações ao contrato e como renúncia ao direito de resolução do contrato que lhe assiste. O exercício, dentro do prazo, do direito de resolver o contrato determina a suspensão do serviço na data programada para entrarem em vigor as alterações propostas.

13.Comunicações e notificações
13.1.As comunicações e notificações efectuadas ao abrigo do presente contrato serão feitas, salvo disposição em contrário, para o endereço de correio electrónico da IBERWEB LDA, constante do website da IBERWEB LDA e, para o endereço de correio electrónico do CLIENTE, constante do FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, podendo ainda a IBERWEB LDA efectuar tais comunicações para a morada de facturação do CLIENTE.
13.2.Nos termos do artigo 229º do Código Processo Civil, para efeitos da citação do CLIENTE no âmbito de acção judicial destinada ao cumprimento de obrigações pecuniárias emergentes deste contrato, as Partes estipulam como domicílio convencionado, a morada indicada no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA.13.3.O CLIENTE e a IBERWEB LDA obrigam-se a comunicar reciprocamente qualquer alteração da morada indicada no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, através de carta registada com aviso de recepção, sob pena de a outra Parte a considerar citada no endereço inicialmente indicado.

14.Lei, Contrato e Foro
14.1O presente contrato rege-se pela lei portuguesa, decorrendo a determinação do foro das regras estabelecidas na lei processual civil.

15.Disposições Finais
15.1Se alguma cláusula deste contrato for declarada, total ou parcialmente, nula ou anulada, as restantes cláusulas do contrato, manter-se-ão plenamente válidas e eficazes.
15.2O CLIENTE não poderá ceder a sua posição no presente contrato ou transmitir quaisquer direitos ou obrigações dele emergentes sem o prévio consentimento escrito da IBERWEB LDA
15.3.Qualquer modificação ao presente contrato, deverá revestir a forma escrita e ser assinada por ambas as Partes.


Condições do Acordo de Prestação do Serviço de Registo de Nomes de Domínio

Condições do Acordo de Prestação do Serviço de Registo de Nomes de Domínio

1. Objecto
1.1. As presentes Condições Contratuais destinam-se a estabelecer os termos e as condições por que se regerá a prestação pela IBERWEB LDA ao CLIENTE do serviço de REGISTO DE NOMES DE DOMÍNIO (“Serviço”), com as especificações técnicas e comerciais e pelos preços que se encontram discriminados no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, que faz parte integrante do presente contrato para todos os efeitos.
1.2. O CLIENTE poderá ainda subscrever serviços adicionais (opcionais) ao Serviço de Registo de Nomes de Domínio, de acordo com a informação disponibilizada pela IBERWEB LDA, em https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/registo-de-dominios.php e https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/precario-de-dominios.php e pelos preços em vigor na data da celebração do presente contrato, disponíveis para consulta em https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/precario-de-dominios.php, ficando a constar do mesmo modo, do FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, todas as especificações técnicas e comerciais dos mesmos.
1.2.1. A IBERWEB LDA informa que existem nomes que, devido à sua especificidade, são considerados domínios premium e que por essa razão têm um valor de registo superior ao valor base disponível na nossa tabela de preços. Essa informação só está disponível aquando da efectivação do registo pelo que a IBERWEB LDA se reserva no direito de não avançar com o processo de registo caso o valor pago pelo cliente não esteja de acordo com a especificidade atribuída a um domínio considerado premium.
1.3. O CLIENTE reconhece e aceita que, para efeitos de prestação do Serviço pela IBERWEB LDA, deve fornecer todos os dados solicitados (dados obrigatórios) no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, sob pena de poder ser recusada a prestação de algum ou de todos os Serviços solicitados enquanto as informações necessárias não forem prestadas.

2. Descrição do Serviço
2.1. O CLIENTE reconhece e aceita ao subscrever o Serviço objecto do presente contrato, que a IBERWEB LDA, atuará exclusivamente como Entidade Intermediária entre o Cliente, interessado no registo de um nome de domínio com um determinado .TLD (“Top Level Domain”), de entre a lista de extensões cujo registo é disponibilizado pela IBERWEB LDA, de acordo com as presentes Condições Contratuais e as diferentes Autoridades de Registo, responsáveis pela estipulação de regras e procedimentos quanto à atribuição de nomes de domínio e pela gestão dos registos dose diversos .TLD.
2.1.1. A IBERWEB LDA, na sua qualidade de Registrar, entidade especializada no registo e gestão de nomes de domínio, disponibiliza o registo de domínios .pt; .com.pt; .com; .net; .org; .info; .biz,, bem como de outros .TLD aprovados pelo ICANN.
2.1.2 O CLIENTE reconhece e aceita, em consequência, que a IBERWEB LDA apenas se encontra vinculada pelas presentes Condições, a atuar com toda a diligência que lhe pode ser exigida, em termos de razoabilidade, junto das Autoridades de Registo competentes, no sentido de apresentar junto destas, os pedidos de registo de nomes de domínio que lhe são submetidos pelo CLIENTE, pela ordem cronológica em que os recebe e de acordo com as especificações indicadas no respectivo FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, nos prazos contratualmente previstos para o efeito, cuja contagem se inicia após confirmação do pagamento do Serviço efectuado pelo CLIENTE.
2.1.3 O CLIENTE reconhece e aceita, portanto, que a IBERWEB LDA não assume pelas presentes Condições Contratuais qualquer obrigação de resultado relativamente ao pedido de registo de um nome de domínio submetido à Autoridade de Registo Competente.
2.2 O CLIENTE reconhece e aceita ainda que o Serviço é prestado pela IBERWEB LDA em parceria com outras entidades tais como a eNom, EURid, Ascio, Open Provider, Reseller Club, devidamente credenciadas pelo ICANN – “Internet Corporation for Assigned Names and Numbers”.
2.2.1 No que se refere aos domínios sob o TLD .pt, a IBERWEB LDA atua como Registrar credenciado pela DNS.pt através de um protocolo celebrado entre as duas entidades reconhecendo direitos e obrigações recíprocas, sendo esta última a Associação responsável pela gestão, registo e manutenção de domínios de topo correspondente a Portugal.

3. A Base de Dados WHOIS
3.1 O CLIENTE reconhece e aceita expressamente que todos os nomes de domínio objecto do presente Serviço, serão registados em seu nome, sendo-lhe permitido, no entanto, alterar a qualquer momento os contactos disponibilizados na base de dados WHOIS.
3.1.1 O CLIENTE declara aceitar, todavia, que o pedido de atualização dos dados WHOIS apresentado pelo CLIENTE junto da IBERWEB LDA apenas poderá ser validado se este enviar as facturas/recibo comprovativas do pagamento integral do registo de nome de domínio e das suas renovações, se aplicável.
3.2 O CLIENTE declara a este propósito conhecer e aceitar que a Base de dados Whois é publicamente acessível, disponibilizando, por imposição do ICANN – “Internet Corporation for Assigned Names and Numbers”, os detalhes de contacto dos proprietários/titulares de todos os nomes de domínio registados no mundo.
3.3 O CLIENTE reconhece e aceita que sempre que opte por não especificar os dados do titular do nome de domínio em causa, ficará a constar da supra referida base de dados WHOIS, os dados de contacto do CLIENTE indicados no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA aquando da subscrição do presente Serviço.

4 – Especificações e Restrições Técnicas do Serviço
4.1 No que respeita aos domínios .com; .net; .org; .info; biz ou .xxxx, bem como às novas extensões, o CLIENTE reconhece e aceita expressamente que, por imposição do ICANN, será confirmada, através do envio de uma comunicação electrónica enviada para o endereço de email do titular do nome de domínio, no prazo de 15 (quinze) dias após o registo do nome de domínio em causa, a validade do endereço de email associado à base de dados WHOIS. Caso o referido endereço não exista e/ou não seja válido, o Registrar alterará os DNS do referido domínio, deixando o mesmo, assim, de apontar para o respectivo servidor.
4.1.1 O CLIENTE reconhece e aceita ainda que, uma vez verificado o endereço de email no titular do nome de domínio nos termos do ponto anterior, não serão realizadas novas verificações para registos de nomes de domínio posteriores associados ao endereço de email em causa.
4.2 O CLIENTE declara ainda que a verificação descrita nos pontos anteriores também será realizada caso este solicite a alteração dos dados “Nome de Contacto” e “Endereço de Email” disponibilizados na base de dados WHOIS.
4.3 O CLIENTE reconhece e aceita expressamente, no que se refere aos domínios indicados no ponto 4.1 e por imposição do ICANN, que todas notificações relacionadas com a expiração do registo, melhor descritas na cláusula abaixo, serão enviadas para o endereço de email que consta na base de dados WHOIS associado ao nome de domínio em causa.
4.4 O CLIENTE reconhece e aceita expressamente que é o único e exclusivo responsável pela indicação dos dados necessários à configuração técnica do nome de domínio objecto do presente Serviço, pelo que se encontra obrigado a prestar para o efeito, informação verdadeira, completa e atualizada, não assumindo, assim, a IBERWEB LDA qualquer responsabilidade quanto a esse facto, nomeadamente no que respeita à eventual impossibilidade de prestar o Serviço em causa devido à inexactidão dos dados fornecidos pelo CLIENTE.
4.4.1 O CLIENTE reconhece e aceita ainda que é, nos termos indicados no ponto anterior, o único e exclusivo responsável pela correcta configuração do nome de domínio em causa nos servidores de DNS da IBERWEB LDA
4.5. O CLIENTE declara saber e aceitar que o titular de um nome de domínio é livre para alterar, em qualquer momento, a entidade que presta o serviço de alojamento associado ao mesmo.
4.5.1 Nos termos do ponto anterior, a IBERWEB LDA aceitará a transferência de um nome de domínio para outro Registrar, deste que o CLIENTE proceda ao necessário pedido de transferência através de comunicação escrita. O CLIENTE reconhece e aceita, no entanto, que tal procedimento não vincula a IBERWEB LDA à obrigação de reembolsar o CLIENTE de qualquer quantia por este paga aquando da subscrição do Serviço ou de qualquer uma das suas renovações.
4.5.2 A falta de pagamento tempestiva do Serviço pelo CLIENTE implica necessariamente a impossibilidade da IBERWEB LDA proceder à transferência da gestão do nome de domínio em causa para outro Registrar.
4.6 No que respeita ao domínios de topo .pt, cujo registo é disponibilizado pela IBERWEB LDA, esta reserva-se o direito de não efectuar qualquer reembolso das quantias pagas pelo CLIENTE aquando da subscrição do Serviço e/ou de qualquer uma das suas renovações, no caso de o titular do nome de registo optar pela transferência da gestão do nome de domínio em causa para outra entidade, independentemente de o registo em causa já ter sido ou não facturado nessa data pela DNS.pt,
4.7 O CLIENTE reconhece e aceita que a IBERWEB LDA não aceitará o registo de nomes de domínios relativamente aos quais este manifeste a intenção de proceder à respectiva revenda.

5- Vigência e Renovação do Registo do Nome de Domínio
5.1 O CLIENTE expressamente reconhece e aceita que os nomes de domínio objecto do presente Serviço ficarão válidos pelo período de tempo pelo qual são registados em toda a rede de internet, sem prejuízo das regras de remoção e de suspensão dos nomes de domínio das várias Autoridades de Registo competentes, conforme melhor descrito abaixo, bem como da possibilidade de desactivação dos mesmos levada a cabo pela IBERWEB LDA nas situações previstas nas presentes Condições Contratuais.
5.2 O CLIENTE reconhece e aceita, simultaneamente, que será notificado pela IBERWEB LDA, através de comunicações electrónicas enviadas para o endereço de e-mail indicado no respectivo FORMULÁRIO DE ENCOMENDA e associado à gestão do registo do nome de domínio (“CONTA”), da expiração deste, com a antecedência de 30 (trinta), 15 (quinze), 5 (cinco) e 3 (três) dias antes do termo do prazo de vigência do registo, bem como no período de 5 (cinco) dias após a expiração do mesmo.
5.2.1 O CLIENTE declara em consequência, reconhecer a aceitar que é da sua exclusiva responsabilidade manter actualizados os dados de contacto por si indicados aquando da subscrição do Serviço e que se encontram associados à gestão do registo do nome de domínio, de modo a poder recepcionar tempestivamente as comunicações eletrónicas enviadas pela IBERWEB LDA, nos termos e para os efeitos descritos no ponto anterior.
5.2.2 A IBERWEB LDA não assume, portanto, qualquer responsabilidade quanto à correcção, completude e atualidade dos dados indicados e mantidos pelo CLIENTE, tal como se encontram indicados na respectiva CONTA.
5.3 O CLIENTE reconhece e aceita que poderá, se assim o entender, proceder à renovação do nome de domínio registado através da IBERWEB LDA, através da sua ÁREA DE CLIENTE, nos prazos e pela forma expressamente indicada na sua CONTA, bem como nas comunicações electrónicas que lhe serão enviadas nos termos da presente cláusula.
5.3.1 O CLIENTE reconhece e aceita, em consequência, que se não proceder à supra referida renovação do registo do nome de domínio nos prazos e termos aqui indicados, o mesmo expirará para todos os efeitos, sendo o Serviço desactivado pela IBERWEB LDA e todos os dados e conteúdos do CLIENTE associados ao mesmo definitivamente eliminados.
5.3.2 O CLIENTE é, portanto, o único e exclusivo responsável pela guarda, duplicação, backup e/ou cópia dos seus dados e conteúdos relacionados com o presente Serviço, reconhecendo expressamento que a IBERWEB LDA não assume qualquer responsabilidade quanto aos mesmos, não lhe sendo imputável a eliminação dos mesmos nos termos do ponto anterior,
5.4 O CLIENTE reconhece e aceita que um nome de domínio poderá ainda ser renovado durante o período de “redemption”, mediante o pagamento de taxa de reactivação em vigor à data da referida renovação.

6. Obrigações do CLIENTE
6.1. O CLIENTE garante que possui os conhecimentos técnicos necessários para utilizar o Serviço objecto do presente contrato.
6.2. O CLIENTE compromete-se a respeitar a Política de Utilização Aceitável (PUA) da IBERWEB LDA disponível em https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/termos-de-servico.php, de forma a não comprometer a estabilidade, segurança e a qualidade dos Serviços prestados no âmbito do presente contrato.
6.3. O CLIENTE declara ainda expressamente que não utilizará o Serviço para fins contrários à lei, nomeadamente, não procederá à divulgação de informações susceptíveis de atentar contra a integridade moral ou quaisquer outros direitos ou interesses legítimos de terceiros ou ainda para veicular informações susceptíveis de serem qualificadas como prática e/ou incitamento à prática de actos criminosos, contrários à lei ou à ordem pública, bem como quaisquer informações cuja divulgação possa ou deva, por qualquer motivo, ser considerada ilegal.
6.3.1. O CLIENTE aceita que o titular de um nome de domínio é , assim, o único e exclusivo responsável pelo conteúdo dos websites para onde aponte o nome de domínio em causa através de DNS ou redireccionamento.
6.4. O CLIENTE reconhece e aceita que a IBERWEB LDA não faz, em situação alguma, backups de quaisquer dados e conteúdos de que o CLIENTE seja titular e de que faça uso no âmbito do Serviço objecto do presente contrato. O CLIENTE compromete-se, portanto, a realizar de forma contínua backup dos seus dados e conteúdos sob sua própria responsabilidade, suportando os respectivos custos, não sendo por isso a IBERWEB LDA, responsável pela eventual perda, acesso indevido ou eliminação dos mesmos.
6.5. O CLIENTE declara para todos os efeitos que é o exclusivo responsável pelo cumprimento das obrigações legalmente previstas em matéria de privacidade e proteção dos dados pessoais, relativamente aos dados pessoais alojados em servidor associados ao nome de domínio objecto do presente Serviço.
6.6 O CLIENTE declara expressamente para todos os efeitos, que leu e aceitou vincular-se à(s):
(i) Política WHOIS, disponível para consulta em https://www.icann.org/resources/pages/whois-policies-provisions-2013-04-15-en
(II) “ICANN POLICY”, disponível para consulta em https://www.icann.org/policy#what_is_policy
(III) “UNIFORM DOMAIN NAME DISPUTE RESOLUTION POLICY”, disponível para consulta em https://www.icann.org/resources/pages/help/dndr/udrp-en
(IV) Regras de Registo de Nomes de Domínio .PT (16 de Junho de 2014), disponíveis para consulta em https://www.dns.pt/pt/dominios-2/regras-de-dominios/preambulo/
(V) Políticas e Requisitos de Elegibilidade de nomes de domínio fixadas pelas diferentes Autoridades de Registo competentes quanto aos .TLD aprovados pelo ICANN, cujo registo é disponibilizado pela IBERWEB LDA nos termos das presentes Condições Contratuais, disponíveis para consulta em https://www.iberweb.pt/regras/dominio .
6.7 O CLIENTE reconhece e aceita ainda expressamente que, no que respeita aos domínios de topo .pt, poderá, aquando do registo de um nome de domínio, comprometer-se a recorrer à Arbitragem Voluntária Institucionalizada, através da subscrição de convenção de arbitragem relativa à resolução de conflitos sobre nomes de domínio .pt, designando para o efeito o ARBITRARE – Centro de Arbitragem para a Propriedade Industrial, Nomes de Domínio, Firmas e Denominações, conforme resulta da informação disponibilizada em https://www.arbitrare.pt/index.php

7. Responsabilidade da IBERWEB LDA
7.1. O CLIENTE reconhece e aceita que a IBERWEB LDA desconhece, sem obrigação de conhecimento, o conteúdo da informação alojada pelo CLIENTE nos servidores associados ao nome de domínio objecto do presente contrato, não assumindo, portanto, a IBERWEB LDA qualquer responsabilidade quanto ao conteúdo que armazena, excepto se tiver conhecimento de actividade ou informação cuja ilicitude for manifesta e não retirar ou impossibilitar logo o acesso a essa informação, conforme disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004, 7 de Janeiro.
7.1.1. O CLIENTE declara ainda ter conhecimento de que não impende sobre a IBERWEB LDA. S.A, qualquer obrigação geral de vigilância sobre as informações que armazena ou de investigação de eventuais ilícitos praticados no seu âmbito.
7.2 O CLIENTE reconhece e aceita ainda que a IBERWEB LDA não assume qualquer responsabilidade por erros de ortografia ou outros erros e /ou falhas técnicas cometidas pelo CLIENTE relativamente ao nome de domínio aquando do pedido de registo. O CLIENTE reconhece e aceita que nestas situações e após a efectivação do registo solicitado, a IBERWEB LDA não procederá a qualquer reembolso da quantia paga pelo Cliente aquando da subscriação do Serviço em causa.
7.3 O CLIENTE reconhece e aceita do mesmo modo que a IBERWEB LDA não está obrigada a proceder a qualquer reembolso das quantias pagas pelo CLIENTE aquando da subscrição do Serviço ou de qualquer uma das suas renovações, caso este opte não utilizar o nome de domínio objecto de registo e/ou opte por pedir a respectiva desactivação, independentemente do motivo justificativo.
7.4 O CLIENTE reconhece e aceita expressamente que a IBERWEB LDA reserva-se o direito de desactivar um nome de domínio por falta de pagamento tempestivo pelo CLIENTE de qualquer Serviço ao mesmo associado, nos termos das presentes Condições Contratuais, sem necessidade de proceder a qualquer aviso prévio nesse sentido, não assumindo qualquer responsabilidade nos termos que resultam deste clausulado pela consequente eliminação definitiva de dados e conteúdos do CLIENTE.

8.Utilização de Dados Pessoais
8.1. A IBERWEB LDA é a entidade responsável pela recolha e pelo tratamento dos dados pessoais indicados pelo CLIENTE aquando da celebração do presente contrato, bem como daqueles que a IBERWEB LDA venha a obter durante a vigência do mesmo.
8.2. A IBERWEB LDA procederá, nos termos legalmente previstos, à recolha e tratamento dos dados pessoais do CLIENTE que sejam estritamente necessários à prestação do Serviço em causa, conservando-os enquanto vigorar a relação contratual, sendo eliminados definitivamente após a cessação do contrato, excepto nos casos em que a lei expressamente prevê a obrigatoriedade de conservação dos dados pessoais por períodos mais longos ou nos casos em que a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) autorize a conservação por períodos superiores, atendendo à finalidade específica do tratamento realizado, sendo nesse caso o CLIENTE devidamente informado dessa mesma finalidade e prazo.
8.3. A IBERWEB LDA declara para todos os efeitos que os dados pessoais do CLIENTE recolhidos no âmbito da celebração e execução do presente contrato são tratados no estrito cumprimento da legislação da protecção de dados pessoais e da sua Política de Privacidade disponível para consulta no website da IBERWEB LDA e que estes não serão utilizados para outra finalidade que não aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do Cliente.
8.4. A IBERWEB LDA. S.A. garante ao CLIENTE o direito de acesso aos seus dados pessoais armazenados em bases de dados específicas, nomeadamente para confirmação da sua veracidade, correcção, verificação da finalidade dos mesmos e dos destinatários a quem são comunicados, bem como actualização, rectificação e eliminação, mediante pedido enviado via correio electrónico dpo@iberweb.pt para a IBERWEB LDA
8.5. O CLIENTE declara, pelo presente contrato, ter conhecimento que a indicação dos dados pessoais constantes do FORMULÁRIO DE ENCOMENDA é condição obrigatória para a prestação do serviço ora contratado e que a solicitação de exclusão dos mesmos das bases de dados da IBERWEB LDA, terá como consequência a inviabilidade técnica da referida prestação e, nessa medida, desonera a IBERWEB LDA de qualquer responsabilidade pela cessação da prestação de serviços com tal fundamento.
8.6. O CLIENTE declara ainda ter lido, conhecer e aceitar a Política de Privacidade da IBERWEB LDA disponível para consulta em https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/termos-de-servico.php.

9. Direitos de Autor e de Propriedade Industrial
9.1 O CLIENTE declara para todos os devidos efeitos, ser o legítimo e exclusivo proprietário de todos os dados, conteúdos, imagens e informações, independentemente do suporte em que se encontrem, alojados nos servidores associados ao nome de domínio objecto do presente contrato.
9.1.2. O CLIENTE declara ainda, que pertencendo, pelo contrário, os referidos dados, conteúdos, imagens e informações a terceiros, obteve previamente ao respectivo alojamento, disponibilização e/ou divulgação, as necessárias autorizações, consentimentos e/ou licenças de utilização, pelo que o seu uso não viola de qualquer forma os legítimos direitos de autor e/ou de propriedade industrial de terceiros.
9.2. O CLIENTE é, assim, o único e exclusivo responsável pela utilização de tais conteúdos, dados, imagens ou informação, em conformidade com o disposto na lei, Poliítica de Utilização Aceitável (PUA) e Termos e Condições aplicáveis.
9.3. O CLIENTE reconhece expressamente que a aceitação das presentes Condições não implica a cessão e/ou a transferência de quaisquer direitos de autor ou de propriedade industrial da IBERWEB LDA, e/ou dos seus fornecedores sobre o Serviço, seja a que titulo for, mas apenas a autorização para a utilização do mesmo nos termos aplicáveis.


Termos e Condições para o Serviço de Alojamento

Termos e Condições para o Serviço de Alojamento

1. Objecto
1.1. As presentes Condições Contratuais destinam-se a estabelecer os termos e as condições por que se regerá a prestação pela IBERWEB LDA ao CLIENTE do serviço de ALOJAMENTO, o qual se poderá traduzir na prestação, em concreto, do serviço de alojamento de websites, de servidores virtuais (VPS), dedicados ou partilhados, e ainda a prestação de serviço de housing de acordo com a opção do CLIENTE e as especificações técnicas e comerciais indicadas no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, que faz parte integrante do presente contrato para todos os efeitos.
1.2. O CLIENTE poderá ainda subscrever serviços adicionais (opcionais) ao Serviço de Alojamento, de acordo com a informação e preços, em vigor na data da celebração do presente contrato, disponibilizados pela IBERWEB LDA, em https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/alojamento-servicos-adicionais.php, ficando a constar do mesmo modo, do FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, todas as especificações técnicas e comerciais dos mesmos.
1.3. O CLIENTE reconhece e aceita que, para efeitos de prestação do Serviço pela IBERWEB LDA, deve fornecer todos os dados solicitados (dados obrigatórios) no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA, sob pena de poder ser recusada a prestação de algum ou de todos os Serviços solicitados enquanto as informações necessárias não forem prestadas.

2. Descrição do Serviço e Funcionalidades
2.1. A contratação do Serviço de ALOJAMENTO confere ao CLIENTE o direito de armazenamento de informação na quantidade e demais condições técnicas descritas no FORMULÁRIO DE ENCOMENDA.
2.2. Nos termos indicados na cláusula acima, a IBERWEB LDA disponibiliza ao CLIENTE servidores virtuais (capacidade de processamento e memória), de acordo com a opção e os requisitos e especificações técnicas por este indicadas, através de hardware propriedade da IBERWEB LDA, que poderá ser ou não partilhado com outros Clientes.
2.3. O serviço de housing permite ao CLIENTE alugar espaço no datacenter da IBERWEB LDA. S.A,, para alojar o seu equipamento informático. Com este serviço é dispobilizado ao CLIENTE alojamento do seu equipamento em salas climatizadas, com acesso controlado e vigilância 24 horas por dia; corrente eléctrica ininterrupta; conectividade à internet e demais condições técnicas que ficarão a constar de forma discriminada do FORMULÁRIO DE ENCOMENDA.

3. Especificações e Restrições Técnicas do Serviço
3.1. CLIENTE, expressamente, reconhece e aceita que a Rede IP (Internet Protocol), utilizada para acesso e utilização do Serviço, constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas, suscetível de utilização por várias pessoas e, como tal, sujeita a sobrecarga, pelo que a IBERWEB LDA. S.A. não pode garantir o acesso ao Serviço sem interrupções, ou atrasos, comprometendo-se, contudo, a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.
3.2. O CLIENTE reconhece e aceita também que no âmbito do Serviço objecto do presente contrato, o hardware disponibilizado pela IBERWEB LDA poderá ser partilhado por vários Clientes, sendo que nesse caso cada Cliente será exclusivamente responsável pelo respectivo acesso à infraestrutura contratada, tráfego e dados por si armazenados.
3.3. O CLIENTE expressamente reconhece e aceita que o Serviço confere-lhe direito a volumes máximos de utilização de memória, espaço em disco, largura de banda e capacidade de processamento, os quais não poderão ser por si excedidos. O CLIENTE poderá, se assim o entender, subscrever junto da IBERWEB LDA capacidade adicional, de acordo com as condições técnicas e os preços em vigor à data da referida subscrição.
3.4. O CLIENTE poderá definir um código de identificação pessoal (nome de utilizador) e uma palavra passe para o acesso aos serviços de ALOJAMENTO. Nesse caso, o CLIENTE reconhece e aceita que o código de identificação e a palavra passe têm um carácter pessoal e intransmissível, cabendo a este assegurar e proteger, em todas as circunstâncias, a confidencialidade e a segurança dos mesmos.
3.5 A IBERWEB LDA garante ao CLIENTE, no que respeita à prestação de serviço de servidores dedicados, VPS e housing, um SLA de 99,95%, o qual se encontra disponível para consulta em https://www.iberweb.pt/servidor/sla

4. Obrigações do CLIENTE
4.1. O CLIENTE garante que possui os conhecimentos técnicos necessários para utilizar o Serviço objecto do presente contrato.
4.2. O CLIENTE compromete-se a identificar-se sempre no acesso ao Serviço com os elementos de identificação (nome de utilizador e palavra passe) que definiu, não utilizando, em caso algum, os elementos de identificação de outros clientes.
4.3.O CLIENTE compromete-se a respeitar a Política de Utilização Aceitável (PUA) da IBERWEB LDA disponível em https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/termos-de-servico.php, de forma a não comprometer a estabilidade, segurança e a qualidade dos Serviços prestados no âmbito do presente contrato.
4.4. O CLIENTE declara ainda expressamente que não utilizará o Serviço para fins contrários à lei, nomeadamente, não procederá à divulgação de informações susceptíveis de atentar contra a integridade moral ou quaisquer outros direitos ou interesses legítimos de terceiros ou ainda para veicular informações susceptíveis de serem qualificadas como prática e/ou incitamento à prática de actos criminosos, contrários à lei ou à ordem pública, bem como quaisquer informações cuja divulgação possa ou deva, por qualquer motivo, ser considerada ilegal.
4.5. O CLIENTE reconhece e aceita que a IBERWEB LDA não faz, em situação alguma, backups de quaisquer dados e conteúdos de que o CLIENTE seja titular e de que faça uso no âmbito do Serviço objecto do presente contrato. O CLIENTE compromete-se, portanto, a realizar de forma contínua backup dos seus dados e conteúdos sob sua própria responsabilidade, suportando os respectivos custos, não sendo por isso a IBERWEB LDA, responsável pela eventual perda, acesso indevido ou eliminação dos mesmos.
4.6. O CLIENTE declara para todos os efeitos que é o exclusivo responsável pelo cumprimento das obrigações legalmente previstas em matéria de privacidade e protecção dos dados pessoais, relativamente aos dados pessoais alojados em servidor no âmbito do presente contrato.

5. Utilização de Dados Pessoais
5.1. A IBERWEB LDA é a entidade responsável pela recolha e pelo tratamento dos dados pessoais indicados pelo CLIENTE aquando da celebração do presente contrato, bem como daqueles que a IBERWEB LDA venha a obter durante a vigência do mesmo.
5.2. A IBERWEB LDA procederá, nos termos legalmente previstos, à recolha e tratamento dos dados pessoais do CLIENTE que sejam estritamente necessários à prestação do Serviço em causa, conservando-os enquanto vigorar a relação contratual, sendo eliminados definitivamente após a cessação do contrato, excepto nos casos em que a lei expressamente prevê a obrigatoriedade de conservação dos dados pessoais por períodos mais longos ou nos casos em que a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) autorize a conservação por períodos superiores, atendendo à finalidade específica do tratamento realizado, sendo nesse caso o CLIENTE devidamente informado dessa mesma finalidade e prazo.
5.3. A IBERWEB LDA declara para todos os efeitos que os dados pessoais do CLIENTE recolhidos no âmbito da celebração e execução do presente contrato são tratados no estrito cumprimento da legislação da protecção de dados pessoais e da sua Política de Privacidade disponível para consulta no website da IBERWEB LDA e que estes não serão utilizados para outra finalidade que não aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do Cliente.
5.4. A IBERWEB LDA. S.A. garante ao CLIENTE o direito de acesso aos seus dados pessoais armazenados em bases de dados específicas, nomeadamente para confirmação da sua veracidade, correcção, verificação da finalidade dos mesmos e dos destinatários a quem são comunicados, bem como actualização, rectificação e eliminação, mediante pedido enviado via correio electrónico dpo@iberweb.pt para a IBERWEB LDA
5.5. O CLIENTE declara, pelo presente contrato, ter conhecimento que a indicação dos dados pessoais constantes do FORMULÁRIO DE ENCOMENDA é condição obrigatória para a prestação do serviço ora contratado e que a solicitação de exclusão dos mesmos das bases de dados da IBERWEB LDA, terá como consequência a inviabilidade técnica da referida prestação e, nessa medida, desonera a IBERWEB LDA de qualquer responsabilidade pela cessação da prestação de serviços com tal fundamento.
5.6. O CLIENTE declara ainda ter lido, conhecer e aceitar a Política de Privacidade da IBERWEB LDA disponível para consulta em https://www.iberweb.pt/alojamento-de-sites/termos-de-servico.php.

6. Direitos de Autor e de Propriedade Industrial
6.1 O CLIENTE declara para todos os devidos efeitos, ser o legítimo e exclusivo proprietários de todos os dados, conteúdos, imagens e informações, independentemente do suporte em que se encontrem, alojados nos servidores no âmbito da execução do presente contrato.
6.1.2. O CLIENTE declara ainda, que pertencendo, pelo contrário, os referidos dados, conteúdos, imagens e informações a terceiros, obteve previamente ao respectivo alojamento, disponibilização e/ou divulgação, as necessárias autorizações, consentimentos e/ou licenças de utilização, pelo que o seu uso não viola de qualquer forma os legítimos direitos de autor e/ou de propriedade industrial de terceiros.
6.2. O CLIENTE é, assim, o único e exclusivo responsável pela utilização de tais conteúdos, dados, imagens ou informação, em conformidade com o disposto na lei, Poliítica de Utilização Aceitável (PUA) e Termos e Condições aplicáveis.
6.3. O CLIENTE reconhece expressamente que a aceitação das presentes Condições não implica a cessão e/ou a transferência de quaisquer direitos de autor ou de propriedade industrial da IBERWEB LDA, e/ou dos seus fornecedores sobre o Serviço, seja a que titulo for, mas apenas a autorização para a utilização do mesmo nos termos aplicáveis.

7. Responsabilidade da IBERWEB LDA
7.1. O CLIENTE reconhece e aceita que a IBERWEB LDA limita-se pelo presente contrato, a disponibilizar ao CLIENTE um suporte para alojamento de informação, desconhecendo esta assim, sem obrigação de conhecimento o conteúdo da informação alojada, não assumindo, portanto, a IBERWEB LDA qualquer responsabilidade quanto ao conteúdo que armazena, excepto se tiver conhecimento de atividade ou informação cuja ilicitude for manifesta e não retirar ou impossibilitar logo o acesso a essa informação, conforme disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004, 7 de Janeiro.
7.1.1. O CLIENTE declara ainda ter conhecimento de que não impende sobre a IBERWEB LDA. S.A, qualquer obrigação geral de vigilância sobre as informações que armazena ou de investigação de eventuais ilícitos praticados no seu âmbito.
7.2. O CLIENTE reconhece e aceita que a IBERWEB LDA não é responsável por interrupções do Serviço causadas por falhas de comunicação do fornecedor de acesso à Internet do CLIENTE.
7.3. Do mesmo modo, a IBERWEB LDA não assume qualquer responsabilidade relativamente a quebras do Serviço causadas por más configurações no equipamento do Cliente que se encontre sob a gestão deste último
7.4. Simultaneamente, a IBERWEB LDA, não se responsabiliza quaisquer perdas ou danos causados pela utilização abusiva ou indevida do nome de utilizador e da palavra passe do CLIENTE.
7.5. O CLIENTE reconhece e aceita que a IBERWEB LDA não é responsável por quaisquer danos sofridos pelo CLIENTE ou por terceiros na segurança dos sistemas, redes e/ou recursos informáticos utilizados na execução do presente contrato, em virtude de informações ou dados alojados nos servidores, disponibilizados ou recebidos através da internet; nem em virtude de ataques ilícitos de intrusão ou congestionamento do sistema informático e/ou da rede, independentemente da tecnologia utilizada pelo CLIENTE; bem como causados por erros (“bugs”) nos sistemas informáticos do CLIENTE e/ou da necessidade de instalação de “upgrades” nos sistemas informáticos que utiliza.

8. Suspensão do Serviço e casos de força maior
8.1. A IBERWEB LDA reserva-se o direito de suspender algum dos Serviços ora contratados se: (a) o Cliente violar alguma das obrigações constantes do presente Contrato e não rectificar a situação de incumprimento no prazo de 8 (oito) dias após solicitação efectuada pela IBERWEB LDA,, ou (b) a IBERWEB LDA receber uma reclamação de terceiros relativa à utilização, pelo CLIENTE, dos Serviços para guardar, manter ou transmitir “Materiais Ofensivos”, ou receber comunicação proveniente de uma entidade pública informando que o CLIENTE poderá estar a utilizar os Serviços em violação das disposições legais aplicáveis, ou se o CLIENTE violar por qualquer forma o disposto na Cláusula 5 e/ou na Política de Utilização Aceitável (PUA), em todos os casos após solicitação escrita ao CLIENTE, com 8 (oito) dias de antecedência para que este repare o comportamento faltoso.
8.2. A IBERWEB LDA reserva-se ainda o direito de suspender temporariamente os Serviços, por razões operacionais, nomeadamente para efeitos de reparação, manutenção ou melhorias na sua rede ou Datacenter, mediante aviso prévio de pelo menos 2 (dois) dias, ao CLIENTE, salvo se, por motivos de emergência ou casos de força maior, tal comunicação for impossível.
8.3. A parte que não cumpra alguma das obrigações estabelecidas no presente Contrato, por razões que não estejam sob o seu controlo (“Força Maior”), não será responsável perante a outra por esse incumprimento.
8.4. Caso a situação de Força Maior se prolongue por um período superior a 60 (sessenta) dias, qualquer das partes poderá resolver o contrato, mediante comunicação por escrito dirigida à outra parte, nos termos estabelecidos na Cláusula.
8.5 A IBERWEB LDA reserva-se o direito de eliminar websites alojados nos seus servidores que violem a sua Política de Utilização Aceitável (PUA); que promovam atividades ilegais ou que apontem para esse tipo de websites.
8.6 O CLIENTE reconhece que as violações supra indicadas poderão resultar na desactivação imediata do Serviço, sem necessidade de qualquer aviso prévio e, em consequência, na resolução do presente contrato, nos termos gerais de direito, sem que a IBERWEB LDA fique obrigada a reembolsar o CLIENTE de qualquer quantia por este paga como contrapartida da prestação do Serviço.
8.7 Relativamente às contas “Reseller” e de serviços de housing suspensas por falta de pagamento, a IBERWEB LDA reserva-se o direito, caso o CLIENTE manifeste expressamente por escrito essa intenção, de mover o domínio (respectivo website e contas de email) do servidor ativo nessa data, de forma a ficar responsável pela gestão directa do mesmo.


Termos e Condições para o Serviço de Mail Marketing

Termos e Condições para o Serviço de Mail Marketing

Termos e Condições para o Serviço de Mail Marketing
O disposto em seguida constitui os Termos de Serviço e Condições de Acesso aos Contracto celebrado entre si (O “UTILIZADOR”) e a IBERWEB LDA (AS “CONDIÇÕES DE ACESSO”). Ao utilizar ou ao navegar nesta página de Internet, confirma que leu, compreendeu e que concorda em sujeitar-se a estas condições de acesso e cumprirá todas as disposições legais aplicáveis. Se não concorda com estas condições de acesso, não utilize esta página de Internet. A IBERWEB LDA reserva-se o direito de alterar estas condições periodicamente. Deverá ler estas condições regularmente.

1. Licença limitada; Utilização dos serviços.
A IBERWEB LDA concede-lhe de forma limitada o direito pessoal, não-exclusivo e não-transferível a permissão para aceder ao nosso site e utilizar os respectivos Serviços.
Os Serviços IBERWEB LDA devem incluir, sem limitações, serviços, e-mail e serviços de marketing.
O utilizador deve verificar quando e onde cada subscritor, para o qual pretende enviar e-mails, autorizou a recepção de e-mails. As listas de contactos compradas não são permitidas e o uso de tais listas irá resultar no cancelamento imediato de sua conta e sem direito a qualquer tipo de reembolso. O utilizador deve garantir que todos os subscritores autorizaram a inscrição “opt-in” bem como a recepção de e-mails por este enviado. Todos os endereços de e-mail devem ser válidos.
Queixas dos assinantes relacionados com SPAM são vistos como uma violação directa dos termos e condições e pode levar à suspensão imediata de seu serviço e eventual encerramento da sua conta. Se a sua conta for encerrada, como resultado de uma violação destes Termos de Serviço, o utilizador não será elegível para ser reembolsado.
O tamanho do email não pode exceder os 2MB. Só pode anexar um ficheiro, este não deve exceder os 50kb, a IBERWEB LDA reserva-se ao direito de limitar o tipo de ficheiros permitidos.
As contas são destinadas a serem utilizadas por um conjunto único de assinantes. O utilizador não tem permissão para apagar e reimportar de forma continuada novos contactos para uma conta. (Exemplo: Subscrever um plano de 25.000 contactos e tentar enviar a 100.000 contactos, ao eliminar e importar novos contactos repetidamente)
Com o objectivo de sabermos as taxas de devoluções, abuso ou desistências, nós monitorizamos continuamente o envio das campanhas bem como as acções despoletadas pelos assinantes. Se qualquer uma destas taxas torna-se anormal, a conta pode ser revista manualmente. Se a envio das campanhas estiverem associadas a acções de spam, a IBERWEB LDA reserva-se ao direito de cancelar a conta sem qualquer direito a reembolso. A IBERWEB LDA reserva-se o direito de recusar o serviço (envio ou qualquer outro serviço) com ou sem razão.

2. Actividades Proibidas
Em associação com utilização do Site e / ou dos Serviços, o utilizador reconhece e concorda que não irá:
a. copiar, fazer engenharia reversa, montagem reversa, tentar descobrir o código-fonte, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer informação, software, produtos ou serviços obtidos através do Site ou Serviços;
b. aceder ao Site ou Serviços por qualquer outro meio que não outro disponibilizado pela IBERWEB LDA;
c. transmitir qualquer mensagem, informação, dados, texto, software ou imagem ou outro conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, ofensivo, tortuoso, difamatório, vulgar, obsceno, ou de outra forma que possa invadir o direito de privacidade ou publicidade de terceiros;
d. personificar qualquer pessoa ou entidade que não representada directamente;
e. publicar ou transmitir qualquer material que contenha vírus ou dados corrompidos;
f. apagar quaisquer atribuições de autor, avisos legais ou designações de propriedade que o utilizador use nas comunicações enviadas;
g. uso de qualquer recurso de comunicação do Site ou Serviço de uma maneira que afecta negativamente a disponibilidade dos recursos para outros utilizadores (por exemplo, envio repetitivo, uso de letras maiúsculas, ou publicar os mesmo textos de forma repetida);
h. publicar ou transmitir qualquer publicidade não solicitada, materiais promocionais, “junk mail”, “spam”, “chain letters”, “esquemas de pirâmide”, ou qualquer outra forma de solicitação ou qualquer informação, tais como opiniões ou avisos, comercial ou de outro modo;
i. violar qualquer lei local, nacional ou internacional;
j. fazer upload ou transmitir qualquer material que viole patente, marca registada, segredo comercial, direitos de autor ou outros direitos de propriedade de terceiros;
k. excluir ou rever qualquer material publicado por outra pessoa ou entidade;
l. manipular ou exibir o Site e / ou os Serviços usando iframes ou tecnologia de navegação semelhante;
m. registar, subscrever ou tentativa de subscrever, cancelar a inscrição, ou tentar cancelar a inscrição, qualquer produto ou serviço da IBERWEB LDA, se o utilizador não for expressamente autorizado;
n. tentar o acesso simultâneo em vários dispositivos sem a permissão expressa por escrito da IBERWEB LDA;
o. usar uma conta por mais de um conjunto único de assinantes ao apagar e reimportar de forma continuada novos contactos para uma conta recorrente (Exemplo: Subscrever um plano de 25.000 contactos e tentar enviar a 100.000 contactos, ao eliminar e importar novos contactos repetidamente)
p. utilizar o Site e / ou os Serviços para qualquer finalidade que seja ilegal ou proibido por estes termos e condições. O utilizador não pode usar o Site ou os Serviços de qualquer outra forma que possa danificar, inutilizar, sobrecarregar ou prejudicar servidores ou redes da IBERWEB LDA, ou interferir no uso outros utilizador durante o acesso ao Site e / ou Serviços. Além disso, não pode tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Site, Serviços, contas, sistemas de computadores ou redes da IBERWEB LDA através de hacking, obtenção de password por outros meios. O utilizador não pode obter ou tentar obter quaisquer materiais ou informação através de quaisquer meios não disponibilizados intencionalmente através do Site ou dos Serviços.
Além do acima exposto, para garantir a entrega das campanhas com sucesso, temos regras muito rígidas sobre o conteúdo e envio de e-mails do nosso serviço. Os seguintes tipos de e-mails e / ou indústrias não são permitidos (sem excepções) para uso com o nosso serviço:

Listas de contatos compradas;
Listas de contatos emprestados ou alugados de empresas ou particulares;
Listas de emails segmentadas por empresas com o objectivo de venderem envios de campanhas para promover produtos ou serviços dos clientes;
Enviar e-mail sem permissão explícita;
Envio de anúncios de e-mail para listas de contatos angariados por empresas para envio de publicidade (às vezes conhecido como “dedicated email ads” ou “solo email ads”);
Pornografia, e-mails sexualmente explícitos;
Substâncias ilegais, produtos ilegais de qualquer forma;
Comprimidos, compra de medicamentos on-line;
Suplementos dietéticos;
Potenciadores sexuais masculinos;
Serviços de acompanhante e encontros;
Marketing afiliado;
Empréstimos, ofertas de empréstimo;
Dicas dia de negociação, forex, etc .;
Jogos de azar;
Esquemas de enriquecimento rápido;
Esquemas para ganhar dinheiro a partir de casa;
Esquemas em Pirâmide ou Marketing Multinível


SLA dos Servidores Dedicados, Cloud e Housing

SLA dos Servidores Dedicados, Cloud e Housing

O nosso SLA (Service Level Agreement)

Disponibilidade mensal
Disponibilidade mensal/Disponibilidade do serviço de conectividade >= 99,95%

Latência entre 2 pontos (média mensal)
Portugal: 20ms
Europa: 60ms
EUA: 150ms

A iberweb.pt é uma marca mista registada pertencente à sociedade comercial IBERWEB LDA, uma das empresas mais preponderantes no mercado nacional a operar desde 2001 na área de registo de nomes de domínio, alojamento de websites e housing de servidores.
Confiante nos serviços que presta aos seus clientes a IBERWEB LDA definiu um SLA, sinónimo de um compromisso que a mesma assume com os seus clientes de Servidores Dedicados, VPS e Housing.
Este SLA refere-se apenas a falhas de conectividade, não abrangendo falhas de hardware no equipamento afecto ao cliente, nem falhas de software e/ou períodos de manutenção dos equipamentos e/ou no software.
Os valores relativos ao SLA definido pela IBERWEB LDA não incluem a qualidade técnica das condições de interligação para fora da rede iberweb.pt. Deste modo, a IBERWEB LDA não assume qualquer responsabilidade quanto à possibilidade de latência e/ou indisponibilidade do serviço de conectividade fora da sua rede.


Política de Privacidade

Política de Privacidade

I – A Privacidade e a Proteção dos Dados Pessoais
A privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os Clientes e utilizadores dos serviços prestados pela IBERWEB LDA, em cada momento, constituem um aspeto essencial na forma como esta atua e se organiza.
A IBERWEB LDA visa garantir, assim, que todos os seus Clientes conhecem, a cada momento, as regras e princípios relativos à proteção e tratamento de dados pessoais, desenvolvendo todos os esforços possíveis para assegurar a segurança desses mesmos dados, de acordo com as normas e procedimentos definidos na legislação aplicável, nomeadamente na Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 67/98, 26 de Outubro).
Deste modo, a empresa adota as melhores práticas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais dos Clientes contra a perda, eliminação involuntária ou ilícita e alteração indevida, bem como, contra as falhas de integridade, acesso ou divulgação não autorizadas. No website da IBERWEB LDA poderá encontrar links de acesso a outros websites que são alheios à nossa empresa. A disponibilização de tais links é efetuada de boa fé, não podendo a IBERWEB LDA ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, nem ser responsabilizada pela exatidão, credibilidade e funcionalidade de websites pertencentes a terceiros. Deste modo, a disponibilização de links para outros websites alheios à IBERWEB LDA não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente aos mesmos, não lhes sendo, em consequência, aplicável a presente Política de Privacidade.
A IBERWEB LDA recomenda ainda que os seus Clientes adotem medidas de segurança complementares, incluindo a manutenção de equipamentos e programas devidamente atualizados e configurados, o uso de proteções contra software malicioso e de firewall e a não navegação em websites relativamente aos quais não tenha as devidas garantias de autenticidade. Aconselha-se a leitura atenta da presente Política de Privacidade, Política de Utilização Aceitável (PUA), Condições Gerais da Prestação de Serviços, bem como dos Termos e Condições de cada um dos serviços prestados pela empresa.
A presente Política de Privacidade poderá, a todo o tempo, ser objeto de alteração ou revisão, sendo quaisquer alterações ou revisões devidamente divulgadas e comunicadas no website da IBERWEB LDA

II – O que são os Dados Pessoais
Dados pessoais são a informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Considera-se identificável a pessoa que possa ser identificada direta e indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

III – Responsável pela Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais
A IBERWEB LDA é a responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos Clientes, nos termos da alínea d) do artigo 3º da Lei n.º 67/98, 26 de Outubro, cabendo a esta decidir no contexto da prestação de Serviços ao Cliente, quais os dados pessoais recolhidos, os meios de tratamento dos dados e as finalidades para que são utilizados.

IV – Responsabilidade sobre dados comunicados a Terceiros
A IBERWEB LDA poderá, no exercício da sua atividade e no âmbito dos Serviços que presta, subcontratar terceiros para a prossecução das finalidades acima mencionadas e para o desenvolvimento e gestão dos seus sistemas informáticos, o que pode implicar o acesso por essas entidades a dados pessoais dos seus Clientes. Quando tal sucede, a IBERWEB LDA toma as medidas adequadas, de forma a que as entidades que terão acesso aos dados oferecem as mais elevadas garantias técnicas, organizacionais e humanas a esse nível.
Assim, os Terceiros subcontratados pela IBERWEB LDA estarão obrigados, nos termos legalmente previstos, bem como por força de acordo assinado com a primeira, a pôr em prática medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a difusão, a alteração, a divulgação, o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito, bem como ficarão vinculadas a especiais deveres de sigilo profissional e confidencialidade.
Fora desses casos, a IBERWEB LDA só transmitirá os dados pessoais dos seus Clientes a Terceiros, quando:
a) a isso for obrigada por força de disposição legal e apenas na estrita medida das suas obrigações ou,
b) nos casos em que a lei expressamente o permita, se o Cliente autorizar expressa e especificamente tal transmissão e for devidamente informado, por escrito, sobre os destinatários dos dados pessoais e as finalidades dos dados transmitidos.
Em qualquer dos casos, a IBERWEB LDA permanece responsável pelos dados pessoais disponibilizados pelos Clientes. A prestação de determinados serviços pela IBERWEB LDA pode implicar a transferência dos seus dados pessoais para fora de Portugal. Em tal caso, a empresa declara que cumprirá rigorosamente quanto à determinação da adequabilidade do país de destino da informação no que respeita à proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências, nos termos legalmente previstos.

V – Condições de Recolha dos Dados Pessoais
A IBERWEB LDA apenas recolhe e processa os dados pessoais dos Clientes com o expresso consentimento daqueles, de acordo com cada uma das finalidades específicas do tratamento em causa, nos termos previstos na Lei de Proteção de Dados Pessoais.
O consentimento prestado pelos Clientes poderá ser por estes retirado a qualquer momento, de forma gratuita.
Existem, no entanto, dados pessoais que são indispensáveis à prestação dos Serviços pela IBERWEB LDA, (dados obrigatórios), sendo os Clientes devida e previamente informados dessa mesma necessidade e das consequências da não disponibilização dos referidos dados.
Se os dados pessoais, considerados indispensáveis, não forem fornecidos pelos Clientes ou se revelarem insuficientes, incorretos ou desatualizados, a IBERWEB LDA não poderá prestar o(s) Serviço(s) subscrito(s), assumindo os Clientes nesse caso responsabilidade integral e exclusiva pela insuficiência ou incorreção dos dados transmitidos.

VI – Período de Conservação dos Dados Pessoais
A IBERWEB LDA apenas conservará os dados pessoais dos Clientes pelo período de tempo estritamente necessário para permitir:
a) a prestação do(s) Serviço(s);
b) o cumprimento das obrigações legais a que a IBERWEB LDA está adstrita;
c) a prossecução das finalidades da recolha e/ou do tratamento;
d) o exercício dos direitos dos Clientes e o cumprimento das obrigações correspondentes.
Nos casos em que a Comissão Nacional de Proteção de Dados Pessoais (CNPD) autorize a conservação dos dados pessoais dos Clientes por períodos superiores à da vigência do contrato de prestação de serviços, atendendo à finalidade específica do tratamento em causa, o Cliente será tempestiva e devidamente informado dessa mesma finalidade e do prazo de conservação em causa.
Após o decurso do período de tempo de conservação/guarda, nos termos acima expostos, os dados pessoais dos Clientes serão eliminados definitivamente pela IBERWEB LDA

VI- Direitos dos Clientes relativamente aos seus dados pessoais
De acordo com o disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao Cliente na qualidade de titular dos dados pessoais, e de forma gratuita, o direito de acesso, correção, atualização e eliminação dos seus dados pessoais.
Em qualquer um dos casos supra previstos, o Cliente poderá exercer os seus legítimos direitos, enviando comunicação escrita para o contacto de email dpo@iberweb.pt, dirigida ao Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

VII – Comunicações eletrónicas não solicitadas para fins de marketing direto
Os dados de contacto do Cliente, que seja pessoa singular, poderão ser utilizados pela IBERWEB LDA, caso este o autorize expressamente, em ações de marketing direto e promoção de serviços disponibilizados pela própria, nos termos do disposto no artigo 13º da Lei n.º 41/2004, 18 de agosto na versão conferida pela Lei n.º 46/2012, 29 de agosto.
Caso se trate de um Cliente que seja pessoa coletiva, a IBERWEB LDAt poderá enviar comunicações não solicitadas para fins de marketing direto relativas a bens e serviços prestados pela própria ou por empresa do mesmo Grupo, exceto se o Cliente recusar expressamente o recebimento futuro deste tipo de comunicações e se inscrever na lista nacional de pessoas coletivas que manifestem expressamente opor-se à receção de comunicações não solicitadas para fins de marketing direto que compete à Direção Geral do Consumidor (DGC) manter atualizada.
Em qualquer dos casos supra-referidos, o Cliente terá o direito de se opor expressamente e de forma gratuita, via correio electrónico, ao envio pela IBERWEB LDA de comunicações electrónicas para fins de marketing directo,
o Cliente poderá, assim, exercer os seus legítimos direitos, enviando comunicação escrita para o contacto de email dpo@iberweb.pt, dirigida ao Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

VIII- Dados de Cookies
A IBERWEB LDA utiliza cookies no seu website para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador daquele.
O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no computador do Cliente através do navegador de internet (browser), armazenando apenas informação relacionada com as preferências do utilizador (informação genérica), não incluindo, assim, os dados pessoais do mesmo.
Os cookies utilizados pela IBERWEB LDA observam os princípios da anonimidade e confidencialidade e têm como única finalidade reconhecer o utilizador, não sendo utilizados em caso algum para recolherem informação que identifique o utilizador, nem para finalidades de marketing direto.
Os cookies ajudam o website da IBERWEB LDA a reconhecer o dispositivo do utilizador da próxima vez que este a visita.
A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.
Chama-se a atenção para o facto de que a recusa de utilização de cookies no website, pode resultar na impossibilidade do utilizador ter acesso a alguma das suas áreas e/ou de receber informação personalizada.
Para que servem os cookies?
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, o interesse e o número de utilizações do website da IBERWEB LDA, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies são utilizadas pela IBERWEB LDA?
As cookies utilizadas pela IBERWEB LDA têm diferentes funções e distinguem-se nos termos seguintes:
1 – Cookies estritamente necessários (essenciais): permitem a navegação no website e a utilização das suas aplicações, bem como o acesso a áreas seguras do website. Sem estes cookies, o(s) Serviço(s) subscrito(s) pelo Cliente, não pode(m) ser prestado(s). Alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do website da IBERWEB LDA
2 – Cookies analíticos: cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual a ligação entre as páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolherem informação de caráter pessoal.
3 – Cookies de funcionalidade: guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, de forma a não ser necessário voltar a configurar o website de cada vez que o visita.
Os Cookies podem ser:
Permanentes: ficam armazenados, por tempo variável, ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao website. Normalmente, são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de Sessão: São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do website. A informação obtida permite identificar problemas e prestar uma melhor experiência de navegação.
Como gerir os Cookies?
Todos os navegadores de internet (browsers) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, designadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador de internet (browser).
Depois de autorizar a utilização de cookies, o utilizador poderá sempre desativar parte ou a totalidade dos cookies da IBERWEB LDA-

IX – Medidas de Segurança adotadas para Proteção dos Dados Pessoais
Na sua estrutura organizativa, a IBERWEB LDA conta com um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais – “Data Protection Officer”, que assume a responsabilidade pela execução e cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis em matéria de tratamento de dados pessoais e que é responsável designadamente pela manutenção e desenvolvimento da Política de Segurança, Confidencialidade, Sigilo e Proteção de dados pessoais.

X – Medidas Processuais e Técnicas de Segurança
A IBERWEB LDA aplica as medidas técnicas e organizativas necessárias para assegurar que, por defeito, apenas serão tratados dados pessoais dos Clientes necessários para cada finalidade específica de tratamento, sendo estas revistas e atualizadas periodicamente pelo departamento responsável.
A IBERWEB LDA implementou também as medidas técnicas, físicas, organizativas e de segurança suficientes, necessárias e adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a divulgação, o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Deste modo, a iberweb.pt adotou diferentes mecanismos e procedimentos de segurança, seguindo as melhores práticas em termos de segurança da informação nos sistemas que suportam os serviços que presta e que guardam os dados processuais dos Clientes, designadamente a utilização de firewalls e sistemas de deteção de intrusão, a existência de acessos restritos – físicos e lógicos – o registo de operações (logging) e respetiva monitorização e auditoria, a recolha e transmissão de dados pessoais através de meios seguros.
Os dados pessoais recolhidos pela IBERWEB LDA ficam armazenados de forma segura nos sistemas desta que, por sua vez, se encontram num datacenter da própria empresa a coberto de todas as medidas de segurança física e lógicas indispensáveis à proteção dos dados pessoais.
Sempre que seja necessário comunicar dados pessoais dos seus Clientes a Terceiros, a IBERWEB LDA será responsável pelos dados pessoais em causa e garante que:
a) a partilha de informação pessoal obedece às normas legais em vigor;
b) a transmissão é efetuada com segurança, nomeadamente através da utilização de protocolos de encriptação e,
c) Terceiros estão contratualmente obrigados a observar os deveres de confidencialidade e de sigilo e a assegurar a segurança dos dados pessoais que, para esse efeito, lhe sejam comunicados, não podendo utilizar tais dados para quaisquer outras finalidades, em benefício próprio ou de terceiros, nem correlacioná-los com outros dados que se encontrem na sua disponibilidade.

XI – Contactos
Para obter mais informações sobre a forma como a IBERWEB LDA trata/processa os dados pessoais dos seus Clientes ou para esclarecer qualquer dúvida, apresentar uma reclamação ou deixar comentários sobre matérias relativas a Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, deverá enviar as suas comunicações para:
Encarregado de Proteção de Dados Pessoais – “Data Protection Officer”
dpo@iberweb.pt
Avenida D. João II, 1.07-2.1, 4º andar
1998-014 Lisboa


Política de Utilização Aceitável

Política de Utilização Aceitável

A nossa política de utilização aceitável (PUA)
A PUA definida pela IBERWEB LDA aplica-se especificamente aos Serviços de alojamento partilhado, alojamento dedicado, servidores virtuais, servidores cloud e housing de servidores por esta prestados aos seus Clientes.
A PUA destina-se, assim, a proteger os sistemas, programas informáticos e aplicações, bem como os equipamentos físicos propriedade da IBERWEB LDA, de modo a garantir a capacidade técnica, a disponibilidade, a segurança e a proteção dos mesmos, no estrito cumprimento dos deveres de sigilo profissional e confidencialidade de impendem sobre a empresa.
A IBERWEB LDA reserva-se o direito de rever a presente PUA, a qualquer momento e sem aviso prévio, podendo a versão atualizada ser consultada pelos Clientes no Website da IBERWEB LDA

I – Segurança de Redes e Sistemas
Os Clientes não poderão violar de qualquer forma, os sistemas de segurança e redes que compõem a estrutura técnica da IBERWEB LDA, sendo assim completamente proibido:
a) O acesso a servidores sem a devida e expressa autorização para o efeito;
b) A deteção automática de serviços em servidores (“Port scan”);
c) A Pesquisa não autorizada de vulnerabilidades em servidores, serviços e redes.
É ainda expressamente proibida a falsificação de dados com o intuito de iludir e/ou induzir em erro os recetores dos mesmos, nomeadamente:
a) Alterações de endereços IP (IP Spoofing);
b) Alterações de endereços ARP (ARP Spoofing);
c) Alterações dos cabeçalhos das mensagens de correio electrónico.
Não é permitido aos Clientes interferirem intencionalmente no bom funcionamento de servidores, serviços ou redes, realizando, nomeadamente:
a) Ações de sobrecarga, que visem prejudicar o normal funcionamento de Serviços (“Denial of Service”);
b) Envio em massa de pacotes (“Flooding”);
c) Qualquer tipo de acções com o intuito de bloquear ou perturbar serviço, servidores ou redes da IBERWEB LDA

II- Conteúdos
Os Clientes são os únicos responsáveis pelos conteúdos alojados nos servidores (partilhados ou dedicados) da IBERWEB LDA, devendo por isso gerir de forma segura os dados de acesso aos mesmos, declarando reconhecer e aceitar que não deverão alojar conteúdos, dados e/ou informações que:
a) Violem direitos de propriedade intelectual, nomeadamente direitos de autor e direitos de propriedade industrial em geral;
b) incitem à prática de violência e/ou de atos criminosos;
c) Conteúdos considerados ilegais e/ou ofensivos aos bons costumes;
d) iludam os utilizadores quanto à verdadeira identidade/autoria/legitimidade do website em causa (“Phishing”);
e) contenham Vírus, Trojans, Malware ou qualquer outro tipo de software prejudicial aos utilizadores que visitem esses websites;
f) visem a partilha e/ou facilitação de troca de software ou informação protegida por direitos de autor;
g) permitam a utilização dos servidores como “Open Relay” ou “Open Proxy”;
h) não estejam devidamente licenciados, se aplicável;
i) se encontrem desatualizado ou com falhas conhecidas que possibilitem a sua exploração para controlar o servidor onde se encontram alojados;
j) visem ou possibilitem a instalação de “Proxies” ou “NAT”.
k) Visem ou possibilitem a instalação de “anonimizadores”.
No que respeita ao Alojamento Partilhado de Servidores, por se tratar de um serviço em que os servidores utilizados são partilhados com mais utilizadores, não é permitido qualquer utilização de CPU (“unidade central de processamento”), disco ou memória que possa causar um impacto negativo na performance ou qualidade do Serviço do alojamento dos outros utilizadores.

Assim sendo, não é permitida:
a) A utilização da CPU acima dos 25% durante mais de 90 segundos;
b) A utilização de mais de 100.000 ficheiros na conta de alojamento;
c) A utilização do alojamento partilhado como dispositivo de backup;
d) A utilização do serviço de alojamento para partilha de ficheiros;
e) A criação de “Cron Jobs” com intervalos inferiores a 15 minutos;f) A instalação de “software de peer-to-peer”;
g) O uso de “web spiders” ou “indexers”;
h) Exceder o limite de 600 emails/hora;
i) A criação de bases de dados para uso exclusivo dos websites alojados no servidor.

III – Correio eletrónico e política anti-spam
O uso abusivo de correio eletrónico causa prejuízos à infraestrutura da IBERWEB LDA, assim como aos restantes utilizadores e terceiros, de forma direta ou indireta, ao pôr em causa o normal funcionamento dos sistemas e do suporte ao Serviço em causa.
A IBERWEB LDA considera como SPAM todo e qualquer email enviado com intuito comercial e não solicitado pelo destinatário, bem como qualquer email que possa causar impacto negativo na infraestrutura da IBERWEB LDA ou colocar IPs do espaço de endereçamento daquela em listas negras.

Deste modo, é completamente proibido:
a) O envio de SPAM;
b) O envio de email para as denominadas “SPAMTRAPS”;
c) O envio massivo de correio eletrónico comercial ou pessoal não solicitado;
d) O envio de emails a quem tenha expressamente solicitado o seu cancelamento;
e) A utilização dos servidores da iberweb.pt como SMTP “Open Proxy” ou “Open Relay”;
f) O alojamento de páginas que forneçam serviços de SPAM;
g) O alojamento de páginas anunciadas através de SPAM enviado de outras redes (“spamvertising”);
h) Qualquer ação que coloque o espaço de endereçamento IP da IBERWEB LDA em listas negras.
Sempre que se verifique uma das situações acimas referidas, a IBERWEB LDA reserva-se o direito de suspender de imediato o serviço de alojamento, sem que o Cliente tenha direito ao reembolso de qualquer quantia paga como contrapartida da prestação do Serviço em causa.

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